真に目指したいこと
こんにちは、SBBSの酒井です。
在宅で起業家や経営者の方々をサポートする「在宅秘書サービス」を展開する弊社ですが、サービス開始当初は、「離れた場所で、どうやって秘書業務や事務業務をお願いするの？」と不安を抱かれる方が多く、様々な懸念からご理解を得られないことも多く、ご関心を持って頂いてもご支援開始に至らないこともしばしば有りました。
今では広く一般的に、オンラインでの事務代行や秘書代行サービスが広まり、サービスについての説明やご案内もとてもスムーズになりました。
それは同時に、【競合他社】がいっぱいになって来た！
・・・と焦るところなのかもしれませんが、実は私はそのように感じることがほぼ有りません。
まだオンラインでのやり取りに抵抗のある方が多く、Skypeを使えないという経営者の方も多かった頃からこの事業を開発してきましたので、その難しさ、特にスタッフの育成や管理、モチベーション維持の大変さは、とてもよく分かっています。
その為、同業の方の活動を知る度に、どこか仲間のような、応援したくなるような気持ちになります。
そしてまた、私たちが目指しているのは、「育児や介護、転勤などで『働きたくても働けない人』が活躍できる社会をつくること」、そしてそれによって、起業家や経営者の方々が更に飛躍され、「社会が豊かになっていくこと」です。
ですので、自社であれ他社であれ、在宅勤務で活躍している人を見たり、「在宅スタッフに仕事を任せてとても助かっている」という経営者の方の声を聞くと、とてもワクワクして嬉しくなります！
勿論、それが弊社サービスなら更に嬉しいのは事実ですが（笑）、そのような同業の方のノウハウが弊社サービスよりも優れている場合は心から学ばせて頂きたいと思いますし、仮に弊社で既に構築出来ている仕組みをお持ちでない場合には、コラボしてノウハウ共有をすることで、掛け算でより良い仕組みを作っていけたらいいのに・・・と願ってしまいます。
クライアント様にとっては、どこの会社のサービスであっても関係なく、ご自身の活動の真の支えとなることがもっとも重要です。
その為には、同業他社間で競い合うことよりも、「どうすれば真にクライアント様のお役に立てるか？」を日々追求することに集中することが最優先事項だと考えています。
弊社スタッフは、仕事も、育児も、自分自身の向上も諦めず、日々、「少しでもクライアント様の力になれることはなんだろう？」「世の中を良くする為に自分も何かしたい」と考えてくれるメンバーばかりです。
この思いと共にサポートさせて頂くことで、素晴らしい活動を更に加速して頂ける経営者の方が、まだまだたくさんいらっしゃる筈と感じています。
とはいえ勿論、思いだけでは十分ではなく、弊社サービスにはまだまだ改善や進化をするべき点が多々あります。
クライアント様のお声を聞き、「どうしたらよりよいサービスになるだろう？」、と日々考え、試行錯誤を続けていますが、その努力を怠うことがあっては決していけないと私は思っています。
そのように考えると、私たちは、サービスをご利用くださるクライアント様に育てて頂いるのだなと改めて感じ、そのことへの感謝の思いを更なるサービス向上に繋げていきたいと感じるばかりです！